بررسی رابطه فرهنگ سازمانی، مدیریت‌دانش، قابلیت نوآوری و پیامدهای آن در ارتقاء دانش فنی سازما نی – شرکت های خدمات پس از فروش در صنعت خودروسازی ایران

مقالات آماده انتشار

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 عضو هیأت علمی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران

2 دانشجوی دکتری، مدیریت تکنولوژی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکز، تهران

3 استاد دانشگاه علامه طباطبایی

4 دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

چکیده

این پژوهش با هدف تحلیل رابطه میان مؤلفه‌های فرهنگ سازمانی، مدیریت دانش و قابلیت نوآوری در شرکت‌های خدمات پس از فروش فعال در صنعت خودروسازی ایران انجام پذیرفته است. روش پژوهش از نوع توصیفی- همبستگی و مبتنی بر رویکرد کمّی است. داده‌های موردنیاز از طریق پرسشنامه محقق‌ساخته و استاندارد، از ۱۸۲ نفر از کارکنان گردآوری شد. روایی ابزار از طریق روایی محتوا و روایی همگرا بررسی و تأیید گردید و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی (CR) در سطح قابل قبولی گزارش شد. برای تحلیل داده‌ها از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) با بهره‌گیری از نرم‌افزار SmartPLS استفاده شد. نتایج حاصل از تحلیل‌ها نشان می‌دهد که مدیریت دانش تأثیری مثبت و معنادار بر قابلیت نوآوری دارد. همچنین فرهنگ سازمانی، با ایفای نقش واسطه‌ای از طریق ارتقاء فرآیندهای مدیریت دانش، به‌صورت غیرمستقیم موجبات بهبود ظرفیت‌های نوآورانه سازمان را فراهم می‌سازد. به‌ویژه، وجود فرهنگی مشارکتی مبتنی بر اعتماد متقابل و یادگیری مستمر در پرتو سبک‌های رهبری نوآفرین و تحول‌گرا می‌تواند به شکل مؤثری به توسعه دانش فنی و ارتقاء قابلیت‌های نوآوری در حوزه‌های فناوری اطلاعات و خدمات پس از فروش خودرویی منجر شود. افزون بر این، یافته‌ها مؤید آن است که سبک‌های رهبری حمایتی و مشارکتی از طریق تقویت فرهنگ سازمانی و تسهیل فرآیندهای مدیریت دانش، نقشی کلیدی در ارتقاء ظرفیت نوآوری ایفا می‌کنند. این سبک‌های رهبری، زمینه‌ساز شکل‌گیری محیطی پویا، مشارکتی و دانش‌محور در سازمان هستند که در آن، تولید، تسهیم و بهره‌برداری از دانش در سطح بین‌بخشی به‌طور مؤثری صورت می‌پذیرد. در چنین بستری،

کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله [English]

Investigating the Relationship Between Organizational Culture, Knowledge Management, and Innovation Capability and Their Impact on the Enhancement of Technical Knowledge in After-Sales Service Companies in the Iranian Automotive Industry

نویسندگان [English]

  • Abolghasem Sarabadani 1
  • Siamak Mohammadi Sorkheh Lijeh 2
  • Maghsoud Amiri 3
  • Amir Bayat Tork 4
1 Faculty Member, Tarbiat Modares University (Corresponding Author), Tehran, Iran
2 Department of Technology Management, Central Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran
3 Faculty Member, Allameh Tabataba'i University, Tehran, Iran
4 Department of Technology Management, Central Tehran Branch, Islamic Azad University, Tehran, Iran
چکیده [English]

In the era of technological innovations and intensifying organizational competition, companies must enhance their knowledge-based and innovative capacities to ensure survival and growth. Organizational culture and knowledge management serve as two fundamental factors that play a crucial role in creating competitive advantage.
This study examines the relationship between organizational culture components, knowledge management, and innovation capability in after-sales service companies within Iran's automotive industry. The research employs a descriptive-correlational methodology with a quantitative approach. Data was collected through researcher-developed and standardized questionnaires from 182 employees. Instrument validity was verified through content and convergent validity, while reliability was confirmed using Cronbach's alpha and composite reliability (CR) at acceptable levels. Structural Equation Modeling (SEM) with SmartPLS software was used for data analysis.
The findings demonstrate that knowledge management has a significant positive impact on innovation capability. Furthermore, organizational culture indirectly enhances innovative capacities by mediating through improved knowledge management processes. Notably, a collaborative culture based on mutual trust and continuous learning, supported by innovative and transformational leadership styles, can effectively develop technical knowledge and enhance innovation capabilities in information technology and automotive after-sales services.
Additionally, the results confirm that supportive and participative leadership styles play a key role in boosting innovation capacity by strengthening organizational culture and facilitating knowledge management processes. These leadership approaches foster a dynamic, collaborative, and knowledge-driven organizational environment where cross-functional knowledge creation, sharing, and utilization occur effectively. In such an environment, innovation emerges not merely as an output of individual creativity,

کلیدواژه‌ها [English]

  • Organizational Culture
  • Knowledge Management
  • Automotive After-Sales Services
  • Managerial Styles
مطالعات مدیریت راهبردی دفاع ملی

مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده
انتشار آنلاین از تاریخ 02 اسفند 1404

فایل ها

هم رسانی

ارجاع به این مقاله

آمار